いつも予約時間どおりに呼べることが少なく、かなり待っていただくことがあり、大変申し訳なく思っております。

当院は一宮地域では珍しい基本予約制（予約外でも外来受診可能）をとっています。これには理由があります。

医療機関の予約は、もちろん①時間通りに呼ぶ（9時予約の方は9時から9時30分に呼ぶ、ということになります、これはどこもそうだと思います。9時、9時10分　などの予約制は少ないと思います）　また私自身は予約制の最も大事なこととして②患者さんの「１年の計」を立てて、行き当たりばったりの診療にならないようにしています。予約制ではなく、薬が切れる前に来てください、だと、例えば「血圧が高くなったので薬を足す」「胃カメラや腹部エコー、心エコーを１年毎にしないといけない場合に遅れてしまい、悪い結果になる可能性がある」といったことなどが挙げられます。

開業当初よりも、よりお待たせしないように、検査の種類によって、その時間帯に検査が入らないようにしたり、最近ではその時間以外でも長引く可能性がある検査には予約枠を多く検査をする患者さんにとるようにしています（なので検査の方は忘れないように来てください）

当院では私が担当した患者さんで脳出血になった方は基本いません（以前バイトで来てくださっていた医師の患者さんで１名いましたが軽症で現在も通院中です）。

完全予約制ではないため、状態が悪い方が来られたり、通常の予約の方でも検査結果が悪い方などは、検査をしたり紹介をしたり、また説明時間がどうしても長くなります。これらを全て予期して予約を組むことは不可能であり、待ち時間の方に影響が出てしまいます。

また私は薬を増やしたり、減らしたりする場合に、なぜそうするのか、最近の知見ではどうなのか、を説明して納得してもらうことが重要と考えています。　納得して内服する薬は効果が強い、と考えているからです。　時期的に、また、結果が悪かった場合に説明をする場合、また患者さんからの質問が何点かある場合にも時間がかかります。　長くかかるかどうかの予測もできません。

現状予約枠を少なくして、お待たせしないようにしていますが、上記のことなので、「予約の意味がない」とおっしゃる方の気持ちは私も患者になったことがあるので非常にわかります（病院での待ち時間ほど無駄なものはない、と思っています）

人気の予約時間はどうしても多くなり、予約外の方もそこに集中したりする日もあり、予約の方を優先していますが、状態が悪い方は早くみないと危険なことが多く、院長の私としても頭を悩ませている次第です。

いつも同じ薬だけをだしたり、理由を説明せず薬たしとくね、というのは私の診療理念に反します。

今後、出来るだけ予約の方を待たせないように工夫をより一層していきますので、何卒ご了承ください。　再度、いつも待たせてしまい、本当に申し訳ありません。